5月27日上午9时,由商务业务稽查中心组织的“神秘顾客汇报会议”正式召开,商务业务、营运及IT部门部分人员到场参会,董事长、温州分公司、各区域负责人通过视频连线参会,此次会议在钉钉全程同步直播。
公司开展神秘顾客暗访工作,意在对店面进行最真实有效的检查,激发门店人员的主动服务意识,以顾客角度为出发点,发现产品及服务的不足之处,从而提升管理办法、完善管理制度、提高顾客满意度。
深刻的总结是为了更好地出发,神秘顾客暗访工作第二期已经启动,走心服务步履不停,产品因品质被喜爱,服务因诚信被信赖。好品质总会遇到有眼光的人,好服务总会遇到懂欣赏的人,我们要做的就是将“好品质、好服务”作为标准和追求,不断跨越,走向更高!(通讯员:商务业务稽查中心 李丹)