11月23日上午八点半，商务、业务稽查部在公司15楼多功能会议室组织召开了“11月西宁店长及售后全员会议”。

会上，商务、业务稽查部负责人杨文艳女士就近期售后服务出现的问题做了总结，并就如何提升服务发表了看法，她提出首先要从售后人员的精神面貌抓起，干净整洁的工服、大方精致的妆容，这些不仅是对一线人员的要求，售后服务人员也同样要做到，从“一杯水服务”的常态化执行到售后、保养流程的标准化，每一点都与服务息息相关，优质的服务不仅是企业对消费者做出的承诺，更是对企业的一种宣传。此外，会上还对近期客诉案例进行了分享，针对工作中存在的问题进行分析和总结，各店也就提出的问题进行现场沟通，当场沟通、当场协调、当场解决，有效提高工作效率的同时减少了不必要的客诉问题。大家热烈讨论，在问题中改进，在改进中成长。

公司推进服务营销，每位同事都要从个人做起，全力以赴。售后作为公司的服务窗口，售后全体人员更要在工作中努力做好服务工作，不断对技术进行创新和改良，优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量，为一线销售保驾护航。

在市场急速变化的当下，我们要改变工作作风、拓宽工作思路，大胆创新，不断完善售后服务，增加服务的附加值，为金佰川赢得良好的顾客口碑，让更多的老百姓认可金佰川！（通讯员：商务、业务稽查部 任娟娟）